您是否难以负担水费账单？我们可提供多种账单支付和援助服务。
付款计划
我们提供了一系列量身定制的灵活解决方案，无论您身处何种情况，均可帮助您支付水费账单。
一次性延期付款：适合生活中突发意外的情况。
分期付款：将帐单拆分后分期付款：每周、每月或每两周支付一次。人工支付或从您的银行帐户中自动扣款。
Centrepay：如果您享受 Centrelink 福利，则可以通过Centrelink 自动支付水电费。
支持计划
我们知道，每个人都有可能在某个时候遇到财务困难。我们提供了许多客户支持计划，可以根据您的需求定制。使用这些服务不收费。
“定制付款计划”：如果您有到期未付帐单，此计划可以帮助您支付账单。
如果您按时足额支付了五笔分期付款，我们将为您支付第六笔分期款作为奖励。
公用事业费补助金：这是维多利亚州政府实施的一项计划，旨在帮助遭受暂时性经济困难的家庭支付逾期的电费、煤气费或水费。如果您符合申请资格，则每两年可获得高达 650 澳元的公用事业费补助金。
由于漏水而产生高额水费账单？收到异常的高额水费账单？如果高额水费账单是由于您不知情的水管泄漏造成的，则您可能有资格获得一次性补贴，以便支付额外费用。
身体疾病和维持生命设备：如果您患有一种疾病，需要大量用水（例如洗澡或洗衣服），则有资格获得部分水费返还。如果您使用血液透析机并持有优惠卡，则有资格获得部分水费返还，未返还部分则进一步给予 50％ 的折扣。
为遭受家庭暴力的客户提供帮助
我们的员工训练有素，可以识别和应对与家庭暴力相关的复杂问题。
这包括最大限度地尊重您的隐私和机密，以及可以帮助您获取各项相关专业支持服务。
联络专家顾问
许多本地组织提供免费的财务咨询服务。我们可以帮您与他们联系，以获得更多支持和建议。
同样，如果有组织向您推荐我们的服务，我们会共同努力，帮助您获得您应得的支持。
出现异常高额账单？
如果在家待的时间比较长，这意味着您的用水量可能会增加。
数月累积的额外用水量很容易导致高额账单。
商业客户
我们提供一系列量身定制的灵活解决方案，帮助您支付您的企业水费。
我们还可以为您的企业提供建议，告诉您如何提高用水效率或管理水管泄漏问题——所有这些都可以在将来帮您节省费用。
保持联系——我们随时为您提供帮助
如果您在支付账单时遇到困难，或者只是想详细了解我们可为面临财务困难的客户提供的服务，请联系我们——我们随时为您提供帮助。
我们将安排专业人员与您联系，他会以保密的方式，及时、细致地解答您的问询。
我们位于吉朗（Geelong）的客户联络中心将在工作日的上午 8 点至下午 6 点竭诚为您服务，电话：1300 656 007。
我们免费提供口译服务。如需协助，请致电翻译服务处(TIS)，号码 13 14 50。
