Помоћ и подршка за плаћање рачуна
Да ли имате тешкоће да платите рачун за воду? Ми нудимо више опција за плаћање и подршку.
Планови плаћања
Нудимо више флексибилних и прилагођених решења да би вам помогли да платите рачун за воду, без обзира на ваше околности.
Једнократно продужење рока плаћања: када се у животу појаве изненадни изазови.
Распоређивање уплата (Bill smoothing): рачун поделите на рате које ћете редовно плаћати: једном недељно, једном месечно или сваке друге недеље. Плаћајте лично или директном уплатом (direct debit) са вашег банковног рачуна.
Centrepay: ако примате исплату од Centrelink-а, рачуне за комуналије можете да плаћате аутоматски.
Програми за подршку
Ми разумемо да свако од нас може некад да се суочи са финансијским тешкоћама. Имамо више програма за подршку потрошача и неку од опција можемо да прилагодимо вашим потребама. Коришћење ових услуга се не наплаћује.
Организуј и уштеди (‘Arrange and save’): ако имате неплаћени рачун, овај програм може да вам помогне да се вратите на редовно плаћање.
Као награду, ако пет рата уплатите на време и у пуном износу, ми ћемо покрити шесту као подстицај.
Дотација за комуналије (Utility relief grant): ово је програм Викторијске владе за помоћ око неплаћених рачуна за струју, гас или воду, до којих је дошло због привремене финансијске кризе. Ако испуњавате услове, можете сваке две године да добијете до 650 долара за ваше рачуне за комуналије.
Висок рачун за воду због цурења које се не може открити? Да ли сте добили неуобичајено висок рачун за воду? Ако је то због цурења воде за које нисте могли да знате, можда имате право на једнократни додатак који ће вам помоћи да платите додатни износ.
Медицинска стања и машине за одржавање живота: Ако имате медицинско стање које изискује велику потрошњу воде (на пример за купање или прање рубља), можда имате право на попуст. Ако користите машину за хемодијализу и имате картицу за попусте, имате право на државни попуст плус попуст од 50% на цену за осталу количину воде (water volume charges).
Подршка за потрошаче који доживљавају породично насиље
Наше особље је обучено да препозна породично насиље и да реагује на сложена питања у вези са њим.
То укључује највиши степен поштовања ваше приватности и поверљивост, као и приступ специјализованим мрежама за подршку.
Везе са саветницима
Већи број локалних организација дају бесплатне финансијске савете. Можемо да вас повежемо са њима ако вам је потребна додатна подршка и савети.
Такође, ако вас те организације упуте нама, сарађиваћемо да добијете подршку на коју имате право.
Рачун изгледа виши него обично?
Више времена проводимо код куће, што значи да можда трошимо више воде.
Додатни литри током неколико месеци могу лако да повећају износ рачуна за воду.
Потрошачи у пословним просторијама
Нудимо више флексибилних и прилагођених решења да би вам помогли да платите рачун за воду ваше фирме.
Такође можемо да вам дамо савете како да ваша фирма ефикасније користи воду или како да спречите губљење воде - све то може да смањи ваше будуће рачуне.
Јавите се - ту смо да помогнемо
Ако вам је тешко да платите рачун или једноставно желите да сазнате више о нашим опцијама за потрошаче који се суочавају са финансијским тешкоћама, јавите нам се - ту смо да помогнемо.
Повезаћемо вас са специјалистом који ће на ваша питања одговорити брзо, са разумевањем и у поверењу.
Љубазно особље нашег центра за контакте са потрошачима у Џилонгу је на располагању радним данима од 8 ујутро до 6 увече на 1300 656 007.
Ми пружамо бесплатне услуге тумача. Назовите за помоћ Службу за превођење - услуге преводилаца и тумача (TIS) на 13 14 50.
