Avete difficoltà con il pagamento della bolletta dell'acqua? Offriamo una gamma di opzioni di pagamento e supporto.
Piani di pagamento
Offriamo una gamma di soluzioni flessibili e personalizzate per aiutarvi a pagare la bolletta dell'acqua, indipendentemente dalle vostre circostanze.
Proroghe di pagamento una tantum: per quando la vita pone sfide inaspettate.
Rateizzazione dei pagamenti: suddividete la bolletta in rate settimanali, mensili o quindicinali. Potete pagare di persona oppure con un addebito automatico sul vostro conto corrente.
Centrepay: se ricevete indennità da Centrelink, potete pagare le bollette in modo automatico.
Programmi di supporto
Ci rendiamo conto che ognuno di noi a volte possa avere problemi economici. Offriamo una serie di programmi di assistenza ai clienti e opzioni personalizzate in base alle vostre esigenze. Questi servizi non hanno costi aggiuntivi.
‘Pianifica e risparmia’: se avete lasciato scadere una bolletta, questo programma può aiutarvi a rimettervi in carreggiata.
Come bonus, se effettuate cinque pagamenti rateali, puntualmente e per intero, copriremo il sesto come incentivo.
Sovvenzione per le utenze: si tratta di un programma del governo del Victoria per aiutare con il pagamento delle bollette dell'elettricità, del gas o dell'acqua, scadute a causa di problemi economici temporanei. Se siete idonei, potreste ricevere fino a $650 ogni due anni, per le bollette delle utenze.
Bolletta dell'acqua alta a causa di una perdita non rilevabile? Avete ricevuto una bolletta dell'acqua insolitamente alta? Se la causa è una perdita di cui non potevate essere a conoscenza, potreste avere diritto a un'indennità una tantum per coprire questo costo aggiuntivo.
Condizioni mediche e apparecchi medicali salvavita. Se avete una condizione medica che richiede un elevato consumo di acqua (ad esempio per lavarsi o per il bucato), potreste avere diritto ad uno sconto. Se utilizzate un macchinario per l'emodialisi e possedete una tessera per le agevolazioni, avrete diritto ad uno sconto governativo e ad un ulteriore sconto del 50% sui costi per il volume d'acqua rimanente.
Assistenza per clienti colpiti da violenza domestica
Il nostro personale è formato per identificare e rispondere ai complessi problemi associati alla violenza domestica.
Ciò include il massimo rispetto per la vostra privacy e riservatezza, e l'accesso a reti di supporto specializzate.
Collegamento a consulenti
Diverse organizzazioni locali forniscono servizi di consulenza finanziaria gratuiti. Possiamo mettervi in contatto con questi consulenti per ulteriore supporto e consigli.
Allo stesso modo, se una di queste organizzazioni vi indirizza a noi, lavoreremo insieme per accedere all'assistenza per cui siete idonei.
La bolletta sembra più alta del solito?
Stiamo passando più tempo a casa; ciò significa che probabilmente state usando più acqua del solito.
Qualche litro in più nell'arco di qualche mese può facilmente aumentare il costo della bolletta.
Clienti aziendali
Offriamo una gamma di soluzioni flessibili e personalizzate per aiutarvi a pagare la bolletta aziendale dell'acqua.
Possiamo anche fornire consigli alla vostra azienda per migliorare l'efficienza nell'uso dell'acqua o per gestire una perdita; tutto ciò può aiutarvi a ridurre il costo delle bollette in futuro.
Contattateci: siamo qui per aiutarvi
In caso di problemi con il pagamento della bolletta o se volete semplicemente saperne di più sulle nostre opzioni per i clienti con difficoltà economiche, contattateci: siamo qui per aiutarvi.
Vi metteremo in contatto con uno specialista che vi aiuterà tempestivamente con la vostra richiesta, con discrezione e in via confidenziale.
Il nostro centro assistenza clienti con sede a Geelong è disponibile nei giorni feriali dalle 8:00 alle 18:00 al numero 1300 656 007.
Offriamo un servizio di interpretariato gratuito, contattando TIS - Servizio di interpretariato e traduzione al numero 13 14 50.
