الدعم والمساعدة في السداد
هل تواجه صعوبة في دفع فاتورة المياه؟ لدينا عدد من خيارات الدفع والدعم.
خطط السداد
نقدم مجموعة من الحلول المرنة والمصممة خصيصاً لمساعدتك على سداد فاتورة المياه، مهما كانت ظروفك.
تمديد فترة السداد لمرة واحدة: عندما تواجهك الحياة بتحديات غير متوقعة.
تمهيد سداد الفاتورة: قسّم فاتورتك وادفعها بأقساط منتظمة: أسبوعياً أو شهرياً أو بشكل نصف شهري. ادفع بشكل شخصي أو بخصم مباشر من حسابك المصرفي.
سنترباي Centrepay: إذا كنت تتلقى منافع من سنترلنك Centrelink، فيمكنك دفع فواتير الخدمات تلقائياً.
برامج الدعم
نحن ندرك أن أياً منا قد يواجه أحياناً تحديات مالية. نحن نقدم عدداً من برامج دعم العملاء ويمكننا تخصيص خيار يناسب احتياجاتك. لا توجد تكلفة للحصول على هذه الخدمات.
“خطة سداد مفصلة”: إذا كانت لديك فاتورة متأخرة، يمكن لهذا البرنامج أن يساعدك في العودة إلى المسار الصحيح.
كمكافأة، إذا قمت بتسديد خمس أقساط - ضمن الوقت المحدد وبشكل كامل، فسوف نغطي القسط السادس كحافز لك.
منحة تخفيض المنافع: وهو برنامج تابع لحكومة ولاية فيكتوريا للمساعدة في سداد الفاتورة المتأخرة للكهرباء أو الغاز أو المياه نتيجة أزمة مالية مؤقتة. إذا كنت مؤهلاً، فقد تتلقى ما يصل إلى 650 دولاراً تجاه فواتير المنافع الخاصة بك، وهي متاحة كل عامين.
فاتورة مياه عالية نتيجة تسرب غير قابل للكشف؟
هل تلقيت فاتورة مياه مرتفعة بشكل غير عادي؟ إذا كان ذلك نتيجة تسرب لم تكن على دراية به، فقد تكون مؤهلاً للحصول على علاوة لمرة واحدة للمساعدة في تغطية التكلفة الإضافية.
الحالات الطبية وأجهزة دعم الحياة
إذا كانت لديك حالة طبية تتطلب استهلاكاً كبيراً للمياه (على سبيل المثال للاستحمام أو الغسيل)، فقد تكون مؤهلاً للحصول على خصم. إذا كنت تستخدم جهاز غسيل الكلى ولديك بطاقة إعفاء، فأنت مؤهل للحصول على خصم حكومي فضلاً عن خصم إضافي بنسبة 50٪ على رسوم كمية المياه المتبقية.
دعم العملاء الذين يعانون من العنف الأسري
يتم تدريب موظفينا على تحديد المشاكل المعقدة المرتبطة بالعنف الأسري والاستجابة لها.
يتضمن ذلك أقصى درجات الاحترام لخصوصيتك وسريتك، والوصول إلى شبكات الدعم المتخصصة.
التواصل مع المستشارين
يقدم عدد من المنظمات المحلية خدمات الاستشارات المالية المجانية. يمكننا توصيلك بهم للحصول على مزيد من الدعم والمشورة.
وبالمثل، إذا تمت إحالتك إلينا من قبل إحدى تلك المؤسسات، فسنعمل معاً للحصول على الدعم الذي تكون مؤهلاً للحصول عليه.
يبدو أن الفاتورة أعلى من المعتاد؟
لقد قضينا وقتاً أطول في المنزل، مما يعني أنك ربما تستخدم المزيد من المياه.
اللترات الزائدة على مدى بضعة أشهر من الممكن أن تضيف بسهولة بعض الدولارات الإضافية إلى فاتورتك.
عملاء القطاع التجاري
نحن نقدم مجموعة من الحلول المرنة والمصممة خصيصاً لمساعدتك على دفع فاتورة مياه عملك التجاري.
يمكننا أيضاً تقديم المشورة حول كيفية جعل عملك أكثر كفاءة من حيث استهلاك المياه أو التعامل مع التسرب - وكل ذلك من شأنه أن يساعد في تقليل فواتيرك في المستقبل.
تواصل معنا - نحن متواجدون هنا لمساعدتك
إذا كنت تواجه مشكلة في سداد فاتورتك، أو تريد ببساطة معرفة المزيد حول خياراتنا للعملاء الذين يعانون من ضائقة مالية، فتواصل معنا - نحن متواجدون هنا للمساعدة.
سنقوم بتوصيلك باختصاصي سيساعدك في استفسارك بسرعة وبحرص وبسرية.
مركز اتصال العملاء الودود والمتواجد في منطقة جيلونج متوفر على مدار أيام الأسبوع من الساعة 8 صباحاً حتى 6 مساءً على الرقم 007 656 1300.
نقدم خدمة ترجمة شفهية مجانية. للمساعدة اتصلوا بخدمة الترجمة الخطية والشفهية TIS 13 14 50 .
